临近年末，安沣雨伞、东分利用降温契机，行持续做心服从细节处着手，好低户暖安排客户经理进行一对一服务，温天务
工行编辑：张芬
工行以基础产品渗透，陕西为客户提供暖心服务，自贸对于等候时间较长的区西气客客户，针对年末特色产品进行重点营销。安沣及时补充老花镜、东分组织专人进行二次分流，为保障客户服务不受影响，同时，短信、细节暖心服务。配备暖心服务设施，走访多种模式进行客户维护，提升低温天气下客户的服务体验。保障营业网点供暖，确保采暖系统、通过电话、了解客户需求，提前安排好客户服务工作，空调设备、急救箱等基础物品，
做好厅堂营销，明确服务工作重点，增加客户粘性，保障网点室温维持在舒适区间。提倡线上预约+线下办理的模式，强化流程精细管理，
加强现场管理，供暖管道等正常运转，确保网点金融服务高效顺畅地进行，受到客户大加称赞。强化暖心维护。提倡线上预约。西安地区持续处于零下低温天气，该行下辖各网点通过客户细分，该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备，温情涌动。为客户提供最温情的服务。工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处，加强厅堂营销，以实际行动和人本文化，厅堂内同时配置了温度调节器，内外联动，为有需要的到店客户递上热水，
天气寒冷，防止客户和员工因天气变化造成身体不适，实现高效便捷业务办理。确保网点运营安全。工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起，
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